На сайті інтернет-магазину KoloDiy ми надаємо наступні умови обміну та повернення товарів, відповідно до законодавства України і наших власних правил торгівлі:
Умови обміну та повернення товарів:
- Право на повернення товару:
- Відповідно до законодавства України, покупці мають право на повернення товарів належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.
- До товарів, які можна повернути належать:
- Інструменти, техніка, та обладнання, що не використовувалися та мають оригінальну упаковку.
- Одяг та аксесуари, за умови збереження бірок та етикеток.
- Канцелярські товари та приладдя для дому, за умови цілісності упаковки.
- У випадку, якщо товар виявився неналежної якості (наприклад, має дефекти, заводський брак або інші невідповідності заявленим характеристикам), покупець має право на повернення або обмін товару на аналогічний безкоштовно.
- До товарів неналежної якості, які можна повернути:
- Електроніка та побутова техніка з виробничими дефектами.
- Будівельні та садові інструменти з пошкодженнями або браком.
- Одяг або аксесуари з видимими дефектами (наприклад, шви, що розійшлися, або плями).
- Повернення можливе за умови збереження товарного вигляду, цілісності упаковки та відсутності слідів використання.
- Процедура повернення:
- Для здійснення повернення зв'яжіться з нашим обслуговуванням клієнтів для отримання інструкцій за номером телефону +380969512608.
- Запакуйте товар.
- Повернення відбувається шляхом відправка товару адресою:
- Нова пошта, м. Київ, відділення 19, тел. +380976594571
- Оплата доставки коштом відправника
- Оголошена вартість дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
- Послуги "Зворотня доставка" і "Післяплата" треба скасувати.
- Товар повинен бути повернутий у відповідності до вказаних нами інструкцій разом з оригінальними упаковкою та етикетками.
- Умови обміну товару:
- Якщо вам потрібно обміняти товар на інший (наприклад, інший розмір чи колір), такий обмін можливий за умови доступності необхідного товару.
- Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Випадки, коли повернення неможливе:
- На деякі товари, згідно з законодавством України, можуть не поширюватися правила щодо повернення.
- Товари, які не підлягають поверненню:
- Предмети особистої гігієни (зубні щітки, рушники, бритви тощо).
- Косметичні засоби та парфуми.
- Продукти харчування.
- Меблі, виготовлені або зібрані на замовлення.
- За умови, що товар має сліди використання і не збережений товарний вигляд.
- Якщо товар має явні ознаки пошкоджень, викликаних не виробничими факторами (механічні пошкодження, порушення умов експлуатації), він не підлягає поверненню або обміну.
- Повернення коштів:
- Коли повернений товар буде отриманий і перевірений, ми повернемо вам суму оплати за товар на ваш банківський рахунок або кредитну карту, з якої було здійснено оплату, відповідно до умов повернення.
- Строк повернення коштів до 7 робочих днів з моменту перевірки товару.
Ці умови створені для забезпечення максимальної зручності та захисту прав споживачів, дотриманням вимог законодавства України і забезпеченням високого рівня обслуговування наших клієнтів.
Перед поверненням будь-якого товару рекомендується звернутися до служби підтримки для уточнення деталей та умов обміну або повернення.