На сайте интернет-магазина KoloDiy мы предоставляем следующие условия обмена и возврата товаров в соответствии с законодательством Украины и нашими собственными правилами торговли:
Условия обмена и возврата товаров:
- Право на возврат товара:
- Согласно законодательству Украины, покупатели имеют право на возврат товаров надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
- К товарам, которые можно вернуть, относятся:
- Инструменты, техника и оборудование, которые не использовались и имеют оригинальную упаковку.
- Одежда и аксессуары, при сохранении бирок и этикеток.
- Канцелярские товары и принадлежности для дома, при условии целостности упаковки.
- В случае, если товар оказался ненадлежащим качеством (например, имеет дефекты, заводской брак или другие несоответствия заявленным характеристикам), покупатель имеет право на возврат или обмен товара на аналогичный бесплатно.
- К товарам ненадлежащего качества, которые можно вернуть:
- Электроника и бытовая техника с производственными дефектами.
- Строительные и садовые инструменты с повреждениями или браком.
- Одежда или аксессуары с видимыми дефектами (например, разошедшиеся швы или пятна).
- Возврат возможен при сохранении товарного вида, целостности упаковки и отсутствии следов использования.
- Процедура возврата:
- Для возвращения свяжитесь с нашим обслуживанием клиентов для получения инструкций по телефону +380969512608.
- Упакуйте товар.
- Возврат происходит путем отправки товара по адресу:
- Новая почта, г. Киев, отделение 19, тел. +380976594571
- Оплата доставки за счет отправителя
- Объявленная стоимость равна стоимости товара согласно товарному чеку
- Услуги "Обратная доставка" и "Послеплата" следует отменить.
- Товар должен быть возвращен в соответствии с указанными нами инструкциями вместе с оригинальными упаковкой и этикетками.
- Условия обмена товара:
- Если вам нужно обменять товар на другой (например, на другой размер или цвет), такой обмен возможен при условии доступности необходимого товара.
- Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Случаи, когда возврат невозможен:
- На некоторые товары, согласно законодательству Украины, могут не распространяться правила возврата.
- Товары, не подлежащие возврату:
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, полотенца, бритвы и т.п.).
- Косметические средства и духи.
- Продукты питания.
- Мебель, изготовленная или собранная на заказ.
- При условии, что товар имеет следы использования и не сохранен товарный вид.
- Если товар имеет явные признаки повреждений, вызванных непроизводственными факторами (механические повреждения, нарушение условий эксплуатации), он не подлежит возврату или обмену.
- Возврат средств:
- Когда возвращенный товар будет получен и проверен, мы возвратим вам сумму оплаты за товар на ваш банковский счет или кредитную карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с условиями возврата.
- Срок возврата денежных средств до 7 рабочих дней с момента проверки товара.
Эти условия созданы для обеспечения максимального удобства и защиты прав потребителей, соблюдения требований законодательства Украины и обеспечения высокого уровня обслуживания наших клиентов.
Перед возвратом любого товара рекомендуется обратиться в службу поддержки для уточнения деталей и условий обмена или возврата.